Für Sanitär- und Heizungsbetriebe
Einsatzplanung für SHK-Betriebe: Wartung, Neubau und Notdienst auf einer Tafel.
Ein Heizungsausfall wartet nicht auf den freien Termin nächste Woche. Meisterplaner zeigt dir, wer heute wo ist und wann er fertig wird — und lässt dich den Notdienst einschieben, ohne den Rest der Woche neu zu schreiben.
Was in SHK-Betriebe täglich schiefgeht
Notdienst gegen Terminplan
Heizung aus, Rohrbruch, Kunde am Telefon. Wer hat Luft? Das weiß nur, wer gerade alle Monteure durchtelefoniert hat — und der Terminplan für die Badsanierung rutscht still nach hinten.
Wartungen, die niemand auf dem Schirm hat
Die Wartungsverträge stehen in einem Ordner. Ob die Anlage bei Familie Koch im März dran ist, fällt auf, wenn der Kunde anruft — oder gar nicht.
Vor Ort fehlt die Absperrung
Der Monteur steht in der Wohnung, der Hauptabsperrhahn ist nicht auffindbar, der Hausmeister nicht erreichbar. Eine Stunde ist weg, bevor der erste Handgriff getan ist.
So hilft Meisterplaner
Drei Stellen, an denen es im Alltag anders läuft.
Notdienst einschieben statt umschreiben
In der Auslastung der Woche siehst du, wer zu voll ist und wer Luft hat. Den Notdienst legt der Monteur als Sofort-Einsatz an, verschobene Aufträge ziehst du per Drag & Drop — Datumsänderungen gelten für alle Mitarbeiter eines Einsatzes gemeinsam.
Wartungen legen sich von selbst vor
Ein Wartungsvertrag wird ein wiederkehrender Auftrag: monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich oder alle zwei Jahre. Er erscheint rechtzeitig in der offenen Liste und wird eingeplant wie jeder andere Auftrag.
Wasserabsperrung und Anschlusspunkte vor der Abfahrt
Die Freigabe-Checkliste kennt für SHK zwei eigene Punkte: „Wasserabsperrung geklärt“ und „Anschlusspunkte vorhanden“. Dazu die Kernliste — Zugang, Vorleistungen, Material, Hilfsmittel, Strom und Wasser vor Ort, Unterlagen.
Nichts davon blockiert. Ein offener Punkt auf der Checkliste ist ein Hinweis, keine Sperre — eingeplant wird, was du einplanst.
Ein typischer Dienstag im SHK-Betrieb
6:45 Uhr. Auf der Plantafel läuft die Badsanierung in der Gartenstraße in ihrer zweiten Woche, zwei Monteure sind dort bis Donnerstag eingeplant. Daneben drei Wartungen, die sich aus den Serien selbst in die Liste gelegt haben, und ein Zählertausch. Bei einer Wartung steht die Wasserabsperrung noch auf offen — du rufst die Hausverwaltung an, bevor der Kollege losfährt.
7:10 Uhr. Beim Check-in haken die Monteure ab, was mitfährt: Werkzeug und Fahrzeug gepackt, Schlüssel dabei, Auftrag verstanden. Die Kollegin für die Wartungen sieht in „Heute im Blick“ Adresse und Zeitfenster und startet die Zeit beim ersten Kunden mit einem Tipp.
11:20 Uhr. Ein Anruf: bei einem Kunden ist die Heizung ausgefallen. Die Auslastung zeigt, dass der Zählertausch früher fertig wird. Der Monteur legt den Notdienst als Sofort-Einsatz an; den Nachmittagstermin, der dafür wegfällt, ziehst du auf morgen. Der Kunde bekommt einen Anruf, kein Trupp muss einen zweiten.
17:00 Uhr. Alle Zeiten sind gestempelt, am Bad in der Gartenstraße siehst du die Gesamtzeit nach zwei Wochen — pro Mitarbeiter, mit Pausen. Der Monteur, der morgen Urlaub hat, ist auf der Tafel gesperrt, ein genehmigter Urlaub blockiert seine Zeile. Du musst dir das nicht merken.
Wie Fahrzeuge, Geräte und Werkstatttage auf dieselbe Tafel kommen wie die Monteure, zeigt die Seite zur Einsatzplanung im Handwerk.
Was SHK-Betriebe davon brauchen
- Wiederkehrende Aufträge für Wartungsverträge, bis alle zwei Jahre
- Sofort-Einsatz für Notdienst mit laufender Zeit
- Freigabe-Checkliste mit Wasserabsperrung und Anschlusspunkten
- Mehrtägige Einsätze am Rand länger ziehen statt neu anlegen
- Auslastung der Woche: wer ist zu voll, wer hat Luft
- Zeiterfassung auf dem Handy, offline im Heizungskeller
- Genehmigter Urlaub blockiert die Zeile auf der Tafel
- Auftragschat mit Fotos vom Kessel oder vom Schaden
Häufige Fragen
Was SHK-Betriebe vorher wissen wollen.
- Wie plane ich Wartungsverträge, ohne sie zu vergessen?
- Du legst die Wartung einmal als wiederkehrenden Auftrag an — monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich oder alle zwei Jahre. Die Wartung erscheint rechtzeitig in der offenen Liste und wird dann eingeplant wie jeder andere Auftrag.
- Kann ich einen Notdienst einschieben, ohne alles neu zu planen?
- Ja. Der Notdienst wird als Sofort-Einsatz angelegt, die Zeit läuft sofort. Den Auftrag, der weichen muss, ziehst du auf der Tafel auf einen anderen Tag; Datumsänderungen gelten für alle Mitarbeiter des Einsatzes gemeinsam.
- Läuft ein Einsatz über mehrere Tage und mit mehreren Monteuren?
- Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme. Ein Block lässt sich am Rand über weitere Tage ziehen und um weitere Mitarbeiter erweitern, ohne den Auftrag neu anzulegen.
- Schreibt Meisterplaner Angebote und Rechnungen für die Badsanierung?
- Nein. Meisterplaner kümmert sich um den Einsatz — Planung, Vorbereitung, Zeiten. Angebote und Rechnungen bleiben in deinem Büroprogramm.
Mehr Antworten stehen in den häufigen Fragen, und im Ratgeber geht es um Einsatzplanung und Zeiterfassung im Handwerk allgemein.
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